Política de reembolso
Política de Devoluciones – Glowing Guatemala
En Glowing Guatemala, nos comprometemos a ofrecer productos de maquillaje de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de maquillaje una vez entregados.
Manejamos Excepciones
Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
-
El producto recibido está equivocado (por ejemplo, tono o referencia distinta a la solicitada).
-
El producto llegó dañado o en mal estado al momento de la entrega.
-
Faltan productos en el pedido y esto fue un error comprobado de nuestra parte.
Requisitos para solicitar una devolución o reposición:
Para poder procesar tu solicitud, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido y proporcionar lo siguiente:
-
Número de pedido.
-
Descripción del problema.
-
Fotos o videos del producto recibido (sin uso y en su empaque original).
¿Cómo proceder?
-
Contáctanos por mensaje directo en nuestras redes sociales o al WhatsApp oficial.
-
Evaluaremos tu caso y, si procede, coordinaremos la reposición o solución más conveniente para ti.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes fuera del plazo indicado o si el producto ha sido manipulado, abierto o usado.